Support og fjernsupport

Vi benytter supportprogrammet ProRemote, der gør det muligt for os midlertidigt at overtage styringen af kundens PC eller server over Internettet. Vi behøver dermed ikke at være fysisk tilstede, for at afhjælpe et problem, eller for at installere et af vores programmer.

Der kræves ingen særlig kendskab fra kundes side til programmet ISL Light.

Vilkår

TimeComputer's erstatningsansvar er i enhver henseende begrænset til skader opstået direkte i forbindelse med, eller som direkte følge af, handlinger udført af TimeComputers medarbejdere på kundens pc.

TimeComputer er i intet tilfælde ansvarlig for datatab, avancetab, følgeskader, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte tab. Tab af data anses for indirekte tab.

Desuden forbliver øvrige vilkår knyttet til de enkelte produkter uændret.

Sikkerhed

Ved anvendelse af ProRemote, etableres forbindelsen med et unikt nummer, som kun kan anvendes een gang mellem kunden og TimeComputer medarbejderen.

Når forbindelsen bliver afbrudt kan nummeret ikke benyttes igen. Det er kunden, der initialiserer forbindelsen til TimeComputer med det unikke nummer, der kun gælder den ene gang.

TimeComputer kan derfor på ingen måde senere tilgå kundens pc, når forbindelsen er afbrudt enten af kunden selv eller af TimeComputer medarbejderen.

Ud over dette skal kunden acceptere at computeren fjernbetjenes. ISL Light kan derfor ikke anvendes uden kundens forudgående accept.

Nemt at anvende - kom hurtig i gang

Der skal ikke installeres yderligere software på kundens pc for at denne kan fjernbetjenes af en TimeComputer medarbejder. Det eneste brugeren skal gøre er, at hente en lille fil fra denne hjemmeside. Når denne fil aktiveres, er kunden klar til at anvende mulighederne i ISL Light.